Публичная оферта интернет-магазина East-Car

1. Термины

1. Продавец - ИП Леонов Сергей Анатольевич.
2. Сайт - интернет-магазин East-Car, размещенный на домене east-car.ru.
3. Покупатель - физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформляющие заказ на сайте или через менеджера.
4. Покупатель-потребитель - физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
5. Заказ - оформленное покупателем приобретение товара с выбранным способом оплаты, доставки или самовывоза.
6. Товар - новая автозапчасть, аксессуар, элемент тюнинга или внешнего стиля, представленные на сайте.

2. Предмет оферты

Продавец продает новые товары для автомобилей, а покупатель оплачивает и принимает товары на условиях этой оферты, карточки товара, оформленного заказа и применимого законодательства.

Информация о товаре, включая наименование, цену, фотографии, совместимость, комплектность и иные характеристики, указывается в карточке товара. Если покупателю нужны дополнительные сведения до покупки, он должен запросить их у продавца до оплаты.

Совместимость товара с конкретным автомобилем определяется по данным карточки товара и сведениям, предоставленным покупателем. Если покупатель самостоятельно выбирает товар без подтверждения совместимости продавцом, риск неверного выбора несет покупатель.

3. Оформление заказа

1. Покупатель оформляет заказ на сайте, по телефону, через мессенджер или иным согласованным способом.
2. При оформлении на сайте заказ создается до оплаты, а после успешной оплаты через Ozon Pay поступает в обработку продавца.
3. До передачи товара продавец вправе уточнить доставку, контактные данные, совместимость, комплектность и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
4. Если товар отсутствует, цена указана ошибочно или заказ невозможно исполнить на заявленных условиях, продавец сообщает об этом покупателю и предлагает изменить заказ либо отказаться от него.
5. Если заказ уже оплачен, но исполнение невозможно, продавец возвращает полученные деньги тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с покупателем.

4. Цена и оплата

1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
2. Стоимость доставки, упаковки перевозчика, страхования, комиссии платежных сервисов и иных дополнительных услуг не входит в цену товара, если прямо не указано иное.
3. При оформлении заказа на сайте доступна онлайн-оплата через Ozon Pay. Для заказов через менеджера могут использоваться банковский перевод, наличная оплата, онлайн-эквайринг, счет для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата по счету означает согласие с условиями счета и этой оферты, если в счете или отдельном договоре не указано иное.
5. Продавец передает товар после успешной оплаты или на иных условиях, отдельно подтвержденных менеджером.

5. Доставка и самовывоз

1. Доступные способы получения: самовывоз, СДЭК, Почта России, транспортная компания Энергия, а также иной способ по согласованию с продавцом.
2. Адрес самовывоза: г. Владивосток, ул. Добровольского, 33, стр. 5.
3. Доставка оплачивается покупателем, если стороны письменно не согласовали иное.
4. Срок доставки зависит от выбранного перевозчика и региона доставки. Сроки перевозчика не являются сроками, находящимися под полным контролем продавца.
5. При получении товара покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, количество мест, комплектность и отсутствие видимых повреждений. При повреждении упаковки или товара покупатель должен оформить акт или претензию у перевозчика и уведомить продавца.
6. Фотографии и акт перевозчика помогают установить обстоятельства повреждения. Отсутствие акта само по себе не лишает покупателя-потребителя законных прав.
7. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю в порядке, установленном законом. Для покупателя-потребителя при доставке перевозчиком такой риск переходит после передачи товара покупателю.
8. При потере посылки или нарушении согласованного срока доставки покупатель сообщает продавцу номер заказа. Продавец уточняет статус у перевозчика и согласует дальнейшие действия. Права покупателя-потребителя на возврат предоплаты и другие требования сохраняются по закону.

6. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения. Этот срок является добровольно увеличенным сроком продавца и не ограничивает права, предусмотренные законом.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, заводские пломбы и ярлыки (если они были) и отсутствуют следы установки, эксплуатации, механические повреждения, загрязнения и иные признаки использования. Отсутствие чека само по себе не препятствует возврату: покупку можно подтвердить другими доказательствами. По возможности товар возвращается в заводской упаковке.

Право на отказ не распространяется на исправный товар с индивидуально-определенными свойствами, который может использовать только приобретающий его покупатель. Если при доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа от дистанционной покупки составляет три месяца со дня передачи товара.

Для возврата покупатель передает товар по адресу: г. Владивосток, ул. Добровольского, 33, стр. 5, с 11:00 до 18:00, либо направляет товар согласованным перевозчиком. Возвратная доставка товара надлежащего качества оплачивается покупателем, если закон или письменное соглашение сторон не требует иного.

При отказе от дистанционной покупки товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Проверка состояния товара проводится в пределах этого срока. Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращенного товара от покупателя, если такие расходы понесены продавцом и удержание допускается законом.

7. Гарантия и товар ненадлежащего качества

Гарантийный срок продавца на товары, в том числе с электронными компонентами, составляет 14 календарных дней со дня получения товара покупателем, если больший срок не указан в карточке товара, документах на товар или отдельном письменном соглашении.

Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие до передачи товара покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие неправильной установки, самостоятельной доработки, нарушения условий эксплуатации, механических повреждений, ДТП, воздействия жидкостей, перегрева, перепадов напряжения, неверного подключения, действий третьих лиц или иных обстоятельств, за которые продавец не отвечает. Эти обстоятельства могут служить основанием для отказа, только если именно они вызвали недостаток. В течение гарантийного срока доказать такую причину должен продавец.

Неверный самостоятельный подбор товара покупателем не является гарантийным случаем, если товар соответствует описанию, исправен и продавец не подтверждал совместимость именно с автомобилем покупателя. Такой товар может быть возвращен как товар надлежащего качества при соблюдении условий раздела 6.

Обращение и проверка качества

При обнаружении недостатка покупателю следует прекратить установку или эксплуатацию товара и связаться с продавцом. Для обращения нужны номер заказа либо другие сведения о покупке, название детали и описание проблемы. По возможности прикладываются фото, видео и имеющееся заключение сервиса. Отсутствие чека, фотографий или заводской упаковки само по себе не лишает покупателя-потребителя права заявить о недостатке. Установка детали также сама по себе не прекращает это право.

Продавец принимает товар для проверки качества, а при споре о причинах недостатка проводит экспертизу в порядке, установленном законом. Покупатель-потребитель вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе. В зависимости от обстоятельств и применимых норм закона он может потребовать замену, ремонт, уменьшение цены или возврат денег.

Перед отправкой рекомендуется уточнить адрес и получателя у продавца. Товар можно передать в магазине или отправить перевозчиком. При упаковке необходимо защитить корпус, крепления и разъемы, сохранить документы об отправке и сообщить номер отправления. Расходы на возврат товара с недостатком, за который отвечает продавец, несет East-Car.

Требование покупателя-потребителя о возврате денег за товар с недостатком удовлетворяется не позднее 10 дней со дня его предъявления. Проверка качества и экспертиза проводятся в пределах применимого срока и не продлевают его. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплачена покупка, либо другим способом по согласованию. Это правило о способе возврата применяется и к разделу 6.

Запотевание фар и фонарей

Временное естественное запотевание оптики без признаков неисправности не является гарантийным случаем. К нему относится легкая дымка на внутренней поверхности рассеивателя, которая постепенно исчезает при обычной эксплуатации, без скопления воды, потеков и нарушений работы света.

В конструкции многих фар и фонарей предусмотрена вентиляция для выравнивания давления. При нагреве воздух расширяется и выходит, а при остывании внутрь поступает наружный воздух. Содержащаяся в нем влага может оседать на холодной внутренней поверхности рассеивателя. Поэтому после мойки, дождя или перепада температуры временное запотевание возможно даже у исправной оптики.

Скопление воды, потеки, крупные капли, стойкое запотевание или сбои в работе света требуют проверки. При производственном недостатке корпуса, уплотнений или вентиляции обращение рассматривается по гарантии и по закону на общих основаниях. Срок исчезновения конденсата зависит от погоды, конструкции оптики и режима ее работы; единого срока для всех фар нет. До проверки не следует вскрывать фару, сверлить корпус или заклеивать вентиляционные отверстия: это может повредить оптику и затруднить установление причины.

Указанный гарантийный срок не ограничивает права покупателя-потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Краткая памятка и контакты — на странице «Гарантия и возврат».

8. Особенности продажи юридическим лицам и ИП

Если покупатель приобретает товар для предпринимательской деятельности, к отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, условия этой оферты, счет, универсальный передаточный документ и иные согласованные документы. Закон РФ «О защите прав потребителей» к таким отношениям не применяется.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели проверяют товар по количеству, комплектности, ассортименту и внешнему виду при получении. Претензии по видимым недостаткам, количеству и комплектности должны быть заявлены в разумный срок после получения товара, если иной срок не указан в счете или отдельном договоре.

9. Обмен информацией и персональные данные

Продавец связывается с покупателем по телефону, через мессенджеры, email или иные контакты, которые покупатель указал при оформлении заказа. Покупатель обязан указывать достоверные данные, необходимые для подтверждения заказа, оплаты, доставки и возврата.

Обработка персональных данных покупателей осуществляется по Политике конфиденциальности, размещенной на странице east-car.ru/privacy.

10. Изменение оферты и разрешение споров

1. Продавец вправе изменить оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации на сайте.
2. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если стороны не согласовали иное.
3. Стороны стремятся решать споры путем переговоров и обмена претензиями.
4. Если спор не урегулирован, он передается на рассмотрение суда по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.