Политика обработки персональных данных EAST.CAR

1. Общие положения

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми актами РФ. Политика применяется к сайту east-car.ru, заказам, обращениям покупателей и коммуникации с магазином.

Использование сайта, оформление заказа, направление обращения или передача данных через форму означает, что пользователь ознакомился с этой политикой. Если пользователь не согласен с политикой, он не должен передавать персональные данные через сайт.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие данные, если пользователь передает их сам или они нужны для работы сайта:

• имя, фамилия или наименование организации;
• телефон, email, мессенджер или иной контакт для связи;
• город, адрес доставки, пункт выдачи, выбранная транспортная компания;
• состав заказа, комментарий к заказу, история обращений и согласований;
• реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя, если покупатель просит выставить счет;
• технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, сведения о браузере, устройстве, cookie и localStorage, необходимые для работы корзины, авторизации и защиты сайта.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователь не должен передавать такие сведения через формы сайта и мессенджеры.

3. Цели обработки

• прием, подтверждение и исполнение заказов;
• связь с покупателем по вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата и гарантии;
• выставление счетов, оформление закрывающих документов, выполнение налоговых и бухгалтерских обязанностей;
• передача данных службам доставки, платежным организациям и иным лицам, участвующим в исполнении заказа;
• ведение клиентской базы, обработка обращений, претензий и гарантийных случаев;
• обеспечение работы сайта, корзины, личных разделов, безопасности и защиты от злоупотреблений.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает данные для заключения и исполнения договора с покупателем, выполнения обязанностей, установленных законом, защиты прав и законных интересов оператора, а также на основании согласия пользователя в случаях, когда такое согласие требуется.

5. Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них.

Обработка персональных данных граждан РФ организуется с учетом требований о локализации баз данных на территории Российской Федерации.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор передает персональные данные только в объеме, необходимом для заявленной цели:

• перевозчикам и службам доставки, включая СДЭК, Почту России и транспортную компанию Энергия;
• банкам, платежным агрегаторам и операторам онлайн-эквайринга;
• поставщикам хостинга, технической поддержки сайта, CRM, складского и бухгалтерского учета;
• государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам, если передача требуется по закону;
• иным лицам, если пользователь дал согласие или передача необходима для исполнения договора.

Если пользователь сам пишет магазину через WhatsApp, Telegram, Avito или другой внешний сервис, обработка данных в таком сервисе дополнительно регулируется правилами соответствующего сервиса.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения договора, гарантийных обязательств, защиты прав сторон, бухгалтерского и налогового учета. После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение требуется законом.

8. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.

Для обращения пользователь может связаться с магазином по телефону +7 964 440-00-04 или направить письменное обращение по адресу: г. Владивосток, ул. Добровольского, 33, стр. 5. Для защиты данных оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

9. Безопасность данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

Пользователь отвечает за достоверность переданных данных и за безопасность доступа к своим устройствам, мессенджерам и email.

10. Изменение политики

Оператор вправе обновлять эту политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное. Актуальная редакция всегда размещается на странице east-car.ru/privacy.